JOTALY
FAQ

Questions fréquentes

Enchères, paiement, livraison, comptes vendeurs — tout ce qu'il faut savoir pour profiter de JOTALY.

Le vendeur lance un produit avec un prix de départ et un timer (30 à 90 secondes). Chaque clic sur "Enchérir" fait monter le prix de l'incrément fixé. Si un bid arrive dans les 10 dernières secondes, le timer se prolonge automatiquement de +10 secondes. Le dernier enchérisseur à la fin du timer remporte le produit.
Vous avez 10 minutes pour payer via Wave ou Orange Money aux coordonnées du vendeur affichées dans votre espace acheteur. Copiez le numéro marchand, effectuez le paiement, puis cliquez sur « J'ai payé » (la référence du paiement est facultative). Le vendeur confirme, puis marque la commande comme livrée.
Sans paiement dans les 10 minutes, votre commande peut être annulée par le vendeur ou l'équipe. Des pénalités (suspension temporaire du compte) peuvent s'appliquer en cas de récidive.
Créez un compte en choisissant "Vendeur" à l'inscription. Votre compte sera en attente jusqu'à validation par l'équipe (généralement sous 24h). Une fois approuvé, vous pouvez ajouter des produits, lancer un live et démarrer des enchères.
Oui. Tous les lives se déroulent directement sur JOTALY avec la caméra de votre téléphone ou ordinateur : créez un live, puis cliquez « Démarrer la diffusion ». Aucune application externe n'est nécessaire.
Cliquez « Suivre » sur la page d'une boutique ou dans la salle de live. Vous recevrez une notification push, une alerte dans l'appli et un e-mail dès que cette vendeuse passe en live. Retrouvez vos favoris dans votre espace acheteuse.
Chaque vendeur est vérifié par l'équipe avant d'être approuvé. Le chat live est modéré. En cas de litige, un bouton "Relancer vendeur" vous permet d'alerter, puis l'équipe admin peut intervenir. Les avis publics aident aussi à identifier les vendeurs de confiance.
Après réception d'une commande marquée "Livrée", un bouton "Noter le vendeur" apparaît sur votre espace acheteur. Vous pouvez laisser une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire sur la page publique du vendeur.
Oui, écrivez-nous via la page /contact et nous supprimerons votre compte et vos données personnelles dans les 30 jours, conformément à la réglementation.